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100	1		_aOakland, John S. _923150
245	1	0	_aAdministración por calidad total. / _cJohn S. Oakland.
250			_aPrimera edición _bSéptima reimpresión 2007.
260			_aMéxico, D.F. : _bPatria, _c1999
300			_axiv, 389 páginas ; _bilustraciones ; gráficos ; tablas ; _c25 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aIncluye el contenido.
504			_8Incluye bibliografía.
505	0		_aComprensión de la calidad - Compromiso y liderazgo - Diseño para la calidad - Estudio de casos - TQM, el papel del sistema de calidad - Diseño y contenido del sistema - Auditoría / revisión y autoevaluación del sistema de calidad - Estudio de casos - TQM, las herramientas y el ciclo de la mejoría - Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad - TQM: los requisitos organizacionales, de comunicación y de trabajo en equipo - Cambio de cultura a través del trabajo en equipo para la calidad - TQM, la puesta en práctica - Estudio de casos.
650	1	4	_aAdministración de calidad total. _937881
650	2	4	_aCalidad total. _93598
650	2	4	_aAdministración de empresas. _92765
700			_aPorter, Les _938897
942			_cBK _2ddc
999			_c8954 _d8954