000			01945nam a22003137a 4500
001			BGEN959
005			20230505162419.0
006			a||||gr|||| 00| 0
007			ta
008			161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020			_a9788483223789
040			_aUEB _bspa _cUEB
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.8 _bK874m
100	1		_aKotler, Philip _d1931- _918252
245	1	0	_aMarketing en el sector público : _b todas las claves para su mejora / _cPhilip Kotler
260			_aMadrid, España : _b Pearson Educación, _c2007
300			_axix, 519 páginas ; _bilustraciones ; fotos ; gráficos ; tablas ; _c24 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aContiene índice.
505	0		_aIntroducción - Cómo mejorar el rendimiento del sector público aprovechando las oportunidades de satisfacer las necesidades del ciudadano - Cómo comprender la mentalidad del marketing - Aplicación de las herramientas del marketing en el sector público - Desarrollo y mejora de los programas y servicios populares - Fijación de precios, incentivos y desincentivos motivadores - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de la identidad deseada de la marca - Comunicación eficaz con los públicos clave - Cómo mejorar el servicio y la satisfacción del consumidor - Cómo influir en un comportamiento público positivo: el marketing social - Creación de asociaciones estratégicas - Gestión del proceso de marketing - Recopilación de datos, opiniones y sugerencias de los ciudadanos - Supervisión y evaluación del rendimiento - Desarrollo de un plan de marketing atractivo - Marketing público en España y Latinoamérica: algunas consideraciones.
650	1	4	_aAdministración de mercadeo. _93681
650	2	4	_aMercadeo - Investigaciones. _94491
650	2	4	_aComportamiento del consumidor. _93655
700			_aLee, Nancy _937458
942			_cBK _2ddc
999			_c9041 _d9041