Image from Google Jackets

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macias

By: Language: Spanish Series: ( Gestión empresarial )Publication details: Bogotá : Ediciones de la U., 2011Edition: Primera ediciónDescription: 150 páginas ; diagramas ; gráficos ; 24 cmContent type:
  • texto
Media type:
  • sin mediación
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 9789588675251
Subject(s): DDC classification:
  • 658.812   U762g
Contents:
La calidad total en el servicio - Aseguramiento de la calidad en el servicio - Caracterización del servicio - El triángulo del servicio - Momentos de verdad - Sistema de servicio - Sistema de evaluación del servicio - Servicio de postventa - Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial.
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings
Item type Current library Call number Copy number Status Notes Barcode
Libros MATRIZ 658.812 U762g (Browse shelf(Opens below)) Ej.1 Available ESTANTERIA 60.A 15399019

Incluye contenido.

Incluye bibliografía

La calidad total en el servicio - Aseguramiento de la calidad en el servicio - Caracterización del servicio - El triángulo del servicio - Momentos de verdad - Sistema de servicio - Sistema de evaluación del servicio - Servicio de postventa - Implicaciones de la gerencia del servicio en la cultura y en la estructura empresarial.

There are no comments on this title.

to post a comment.
Share