Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
Martínez Bermúdez, Rigoberto
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez - Bogotá, Colombia : Ediciones de la U, 2016 - 141 páginas ; 24 cm. - ( Gestión del talento ) .
Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
9789587625370
Servicio al cliente
Clienting
Consumidores
Satisfacción al cliente
658.812 / M3869s
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez - Bogotá, Colombia : Ediciones de la U, 2016 - 141 páginas ; 24 cm. - ( Gestión del talento ) .
Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
9789587625370
Servicio al cliente
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Consumidores
Satisfacción al cliente
658.812 / M3869s