Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / (Record no. 19378)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01327nam a2200277 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230522093940.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 181005b ||||| |||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9789587625370
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.812
Número de documento/Ítem M3869s
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Martínez Bermúdez, Rigoberto
9 (RLIN) 18136
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
Mención de responsabilidad, etc. Rigoberto Martínez Bermúdez
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Bogotá, Colombia :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Ediciones de la U,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2016
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 141 páginas ;
Otras características físicas 24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
490 ## - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie ( Gestión del talento )
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Enlace entre campo y número de secuencia Incluye bibliografía, índice de tablas, índice d figuras.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio al cliente
9 (RLIN) 3378
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Clienting
9 (RLIN) 18137
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Consumidores
9 (RLIN) 3377
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Satisfacción al cliente
9 (RLIN) 18138
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha Libros
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 05/10/2018 13325 19949724   658.812 M3869s 19949724 05/10/2018 Ej.1 05/10/2018 Libros ESTANTERIA 60.D
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 05/10/2018 13326 19949725   658.812 M3869s 19949725 05/10/2018 Ej.2 05/10/2018 Libros ESTANTERIA 60.D
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 13/11/2020 13324 19949723   658.812 M3869s 19949723 13/11/2020 Ej.3 13/11/2020 Libros ESTANTERIA 60.D