El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente /
Domínguez Collins, Humberto
El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins - Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2006 - xx, 156 páginas ; ilustraciones ; 21 cm.
Incluye Índice.
Incluye bibliografía.
Administrar adecuadamente el servicio al cliente, le brinda una fortaleza esencial a la empresa para ser más competitiva. Por lo tanto, saber identificar, administrar y evaluar el servicio invisible, que está representado en todo lo fundamental para desarrollar la cadena de valor en la empresa, se constituirá en el eje medular de las organizaciones, y será el instrumento para proporcionar un servicio de alta calidad. Este libro será una guía importante para los empresarios, profesionales, ejecutivos y directivos de organizaciones, ya sean del sector público o privado, comprometidos altamente con el servicio y el grado de contacto con los clientes.
9586484262
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
Administravión.
Mercadeo de servicios.
Mercadeo.
Relaciones con los clientes.
658.812 / D671e
El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins - Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2006 - xx, 156 páginas ; ilustraciones ; 21 cm.
Incluye Índice.
Incluye bibliografía.
Administrar adecuadamente el servicio al cliente, le brinda una fortaleza esencial a la empresa para ser más competitiva. Por lo tanto, saber identificar, administrar y evaluar el servicio invisible, que está representado en todo lo fundamental para desarrollar la cadena de valor en la empresa, se constituirá en el eje medular de las organizaciones, y será el instrumento para proporcionar un servicio de alta calidad. Este libro será una guía importante para los empresarios, profesionales, ejecutivos y directivos de organizaciones, ya sean del sector público o privado, comprometidos altamente con el servicio y el grado de contacto con los clientes.
9586484262
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
Administravión.
Mercadeo de servicios.
Mercadeo.
Relaciones con los clientes.
658.812 / D671e