MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01712nam a22003497a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
BGEN1922 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20230524171405.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||gr|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9586484262 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
UEB |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
UEB |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de documento/Ítem |
D671e |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Domínguez Collins, Humberto |
| 9 (RLIN) |
46319 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
El servicio invisible : |
| Resto del título |
fundamento de un buen servicio al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Humberto Domínguez Collins |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá, Colombia : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ecoe Ediciones, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2006 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xx, 156 páginas ; |
| Otras características físicas |
ilustraciones ; |
| Dimensiones |
21 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye Índice. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Administrar adecuadamente el servicio al cliente, le brinda una fortaleza esencial a la empresa para ser más competitiva. Por lo tanto, saber identificar, administrar y evaluar el servicio invisible, que está representado en todo lo fundamental para desarrollar la cadena de valor en la empresa, se constituirá en el eje medular de las organizaciones, y será el instrumento para proporcionar un servicio de alta calidad. Este libro será una guía importante para los empresarios, profesionales, ejecutivos y directivos de organizaciones, ya sean del sector público o privado, comprometidos altamente con el servicio y el grado de contacto con los clientes. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 9 (RLIN) |
3378 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 9 (RLIN) |
3912 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administravión. |
| 9 (RLIN) |
46320 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadeo de servicios. |
| 9 (RLIN) |
3376 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadeo. |
| 9 (RLIN) |
3487 |
|
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 9 (RLIN) |
3912 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |