Tips efectivos para el servicio al cliente /
Stevens, Debra
Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens - Primera edición - México, D.F., México : Trillas, 2012 - 160 páginas ; ilustraciones ; 23 cm.
Incluye índice.
Los clientes han cambiado - Piedra angular de la excelencia del servicio al cliente - Haga del servicio virtual un servicio de calidad al cliente - Utilice la escala emocional para crear lealtad y confianza - Lea entre líneas - Cómo manejar cualquier tipo de queja....
9786071713018
Relaciones con el cliente.
Administración de ventas.
Administración de producción.
658.812 / S8441t
Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens - Primera edición - México, D.F., México : Trillas, 2012 - 160 páginas ; ilustraciones ; 23 cm.
Incluye índice.
Los clientes han cambiado - Piedra angular de la excelencia del servicio al cliente - Haga del servicio virtual un servicio de calidad al cliente - Utilice la escala emocional para crear lealtad y confianza - Lea entre líneas - Cómo manejar cualquier tipo de queja....
9786071713018
Relaciones con el cliente.
Administración de ventas.
Administración de producción.
658.812 / S8441t