Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /

Reinares Lara, Pedro

Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado - Madrid, Espáña : Pearson Educación , 2002 - 303 páginas ; ilustraciones ; 24.5 cm.

Incluye índice.

Incluye bibliografía.

Introducción al marketing relacional - Los públicos del marketing relacional - La estrategia relacional - Fidelización vinculación y retención de clientes - Gestión de la base de datos - Customer relationship management (CRM).

8420535400


Comercialización.
Consumidores.
Estrategia.
Gestión.

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