Gestión del servicio humanizado en salud : con visión multivariable y guías de mejoramiento /

Martínez Bermúdez, Rigoberto

Gestión del servicio humanizado en salud : con visión multivariable y guías de mejoramiento / Rigoberto Martínez Bermúdez - Colombia : Ediciones de la U., 2014 - 218 páginas : Ilustraciones; 24 cm.

Incluye indice, gráficas, capítulos, fotos y bibliografía

CONTENIDO
Capítulo Primero. Marco Conceptual
Capítulo Segundo. Gestión Estratégica
Capítulo Tercero. Gestión Misional
Capítulo Cuarto. Los canales de atención y sus protocolos
Capítulo Quinto. Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales
Capítulo Sexto. Manejo de la actitud
Capítulo Séptimo. Gestión de apoyo administrativo
Capítulo Octavo. Gestión de los Procedimientos
Capítulo Noveno. Guía para mejorar el servicio


9789587622379


GESTION DEL SERVICIO
ACTITUD
GESTION
SERVICIO

613.62 / M3869g