Cómo conservar clientes con un buen servicio / (Record no. 10789)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01153nam a22003137a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BHTM2853
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230503154613.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9688608181
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.81
Número de documento/Ítem T879c
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Tschohl, John
9 (RLIN) 3911
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Cómo conservar clientes con un buen servicio /
Mención de responsabilidad, etc. John Tschohl
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Primera edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México, D. F. :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Pax México,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2007
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 100 páginas ;
Dimensiones 21 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato ¿Qué significa restablecer el servicio?.- Del infierno al cielo.- Estrategia de servicio.- Garantía de servicio superior.- Publicidad de boca en boca.- La importancia de la capacitación.- Empoderamiento.- Diga adiós a las políticas restrictivas.- Moviendo cielo y tierra.- Realmente, ¿el cliente siempre tiene razón?.
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Servicio al cliente.
9 (RLIN) 3378
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Relaciones con los clientes.
9 (RLIN) 3912
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadeo.
9 (RLIN) 3487
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Coste, precio normal de compra Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 08/10/2020   491 15396562   658.81 T879c 15396562 08/10/2020   Ej.2 08/10/2020 Libros ESTANTERIA 59.C
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 08/10/2020   492 15396653   658.81 T879c 15396653 08/10/2020   Ej.3 08/10/2020 Libros ESTANTERIA 59.C
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 08/10/2020   490 15392067   658.81 T879c 15392067 08/10/2020   Ej.4 08/10/2020 Libros ESTANTERIA 59.C
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 08/10/2020   0493 15396448 1 658.81 T879c 15396448 15/11/2024 15/11/2024 Ej.5 08/10/2020 Libros ESTANTERIA 59.C
    Clasificación Decimal Dewey     SAN MIGUEL SAN MIGUEL 05/12/2012 20.00 2900 15402923 2 658.81 T879c 15402923 05/12/2023 29/11/2023 Ej.1 04/12/2016 Libros ESTANTERÍA 20.B