Marketing de servicios : (Record no. 7838)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02512nam a22004337a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control BGEN6567
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230505162636.0
006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL
campo de control de longitud fija a||||gr|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9786074816334
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UEB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor UEB
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.812
Número de documento/Ítem H6991m
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Hoffman, Douglas K.
9 (RLIN) 59794
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Marketing de servicios :
Resto del título conceptos, estrategias y casos / K. Douglas, John E. G. Bateson ; traducción Guadalupe Meza Staines, Martha Elsa Mauri Hernández ; revisión técnica María de los Ángeles Ramos Solano, César J. Sepúlveda M., Carlos Galli
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición Cuarta edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. México, D. F. :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Cengage Learning S.A.,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2012
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 443 páginas ;
Otras características físicas ilustraciones ;
Dimensiones 27 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte volumen
490 0# - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie Marketing
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc. Incluye bibliografía
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Introducción a los servicios -- El sector servicios . supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Viajes por avión en linea: -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El mproceso de entrega de servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Administración de la evidencia física de la empresa -- Desarrollo de un serviespacio ortodoncista -- Las personas como estrategia : administración de los empleados de servicios -- Las personas como estrategía : administración de los consumidores de servicio -- Definición y medición de la satisfacción del cliente -- Definición y medición de la calidad en el servicio -- Calidad en el servicio en el hotel -- Administración de quejas y recuperación del servicio -- Lealdad y retención de los clientes -- La unión de las piezas cómo crear una cultura de servicio de clase mundial .
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadeo.
9 (RLIN) 3487
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Mercadeo de servicios.
9 (RLIN) 3376
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración de mercadeo.
9 (RLIN) 3681
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Industrias de servicios.
9 (RLIN) 7776
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Bateson, John E.G.
9 (RLIN) 37127
Nombre de persona Meza Staines, Guadalupe , traducción.
9 (RLIN) 59801
Nombre de persona Mauri Hernández, Martha Elsa , traducción.
9 (RLIN) 38593
Nombre de persona Ramos Solano, María de los Angeles , revisión técnica.
9 (RLIN) 38464
Nombre de persona Sepúlveda M. César J , revisión técnica.
9 (RLIN) 59802
Nombre de persona Galli, Carlos , revisión técnica.
9 (RLIN) 59803
Nombre de persona Reyes Martínez, Javier , editor.
9 (RLIN) 17919
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libros
Fuente del sistema de clasificación o colocación Clasificación Decimal Dewey
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Número de inventario Código de bodega Total de préstamos Renovaciones totales Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     MATRIZ MATRIZ 18/03/2015 8918 4755246 18 1 658.812 H6991m 4755246 20/05/2024 20/05/2024 Ej.1 04/12/2016 Libros ESTANTERIA 56.A