Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández
Language: Spanish Publication details: Madrid, España : ESIC, 2010Edition: Cuarta ediciónDescription: 333 páginas ; gráficas ; tablas ; 24 cmContent type:- texto
- sin mediación
- volumen
- 9788473566971
- 658.401 2 P9449g
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Notes | Barcode | |
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Libros
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MATRIZ | 658.401 2 P9449g (Browse shelf(Opens below)) | Ej.4 | Available | ESTANTERIA 51.C | 15400013 | |
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Libros
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MATRIZ | 658.401 2 P9449g (Browse shelf(Opens below)) | Ej.3 | Available | ESTANTERIA 55.C | 15400014 | |
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Libros
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SAN MIGUEL | 658.401 2 P9449g (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | ESTANTERÍA 20.C | 15404239 |
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Contiene índice.
Incluye bibliografía.
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos - Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso - Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas y normalización - El mapa de procesos - Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso - Medir para gestionar - Medición y seguimimiento - Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos - Los referenciales de calidad y excelencia - Identificación y gestión de los procesos clave - La organización por procesos.
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