Incluye índice.

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El libro introduce a los comerciales una nueva forma de ganar la confianza de sus clientes y conseguir, de esta forma, vender más y mejor- A través de sus años de experiencia enseñando a los equipos de venta de Xerox, American Express, PepsiCo, Verizón y muchas otras grandes compañías, el autor, gurú en temas de ventas, explica por qué los comerciales más eficaces son capaces de convertir los puntos negativos de sus productos o servicios en argumentos de ventas positivos o en elementos diferenciadores de la competencia. Contiene: Hacer que baile el esqueleto. Usted es el cliente más importante. Protocolo del esqueleto. Primer paso: convertirse en su posible cliente más difícil. Hay una razón para lo negativo. Convertirse en el beneficio final. Cuente y venda toda la historia. Conviértase en un testigo experto. Ver los inconvenientes desde su justa perspectiva. Sexo rechazo y otros objetivos variados. Cierre la venta de manera sencilla.