Contiene índice.

Incluye bibliografía.

MÓDULO 1: Liderazgo y resolución de conflictos en la empresa - Tema 1. Estrés. La Ansiedad y las habilidades sociales - Definición de estrés - La ansiedad - Las habilidades sociales - Factores condicionantes del estrés: la cuerda floja - Síntomas del estrés - Consecuencias del estrés - Tipos de estrés - Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo: la enseñanza de los gatos - Estrés por las relaciones interpersonales - Lo que hemos aprendido - Test - Actividades - Tema 2. Liderazgo y motivación - Introducción - Concepto de liderazgo - Perfil del líder - Estilos de liderazgo - Empowerment - Motivación y comportamiento - Teorías de la motivación - La satisfacción en el trabajo - Técnicas de motivación - Gestión del clima laboral - El marketing interno - Lo que hemos aprendido - Tema 3. Gestión de conflictos - Definiciones de conflicto - Fuentes de conflicto - Manejo del conflicto - Introducción a la resolución de conflictos - Métodos para la resolución de conflictos - Caso práctico sobre resolución de conflictos - Lo que hemos aprendido - Test - Actividades. Tema 4. Afrontamiento de los conflictos - Qué es un problema, qué es un conflicto - Conflictos de necesidades e intereses en la tarea - Los conflictos como oportunidad o como riesgo - Cómo y por qué aparecen los conflictos - Ganadores o perdedores - Por qué se fracasa en resolver conflictos - Lo que hemos aprendido Test - Actividades Tema 5. Metodología de resolución: la negociación - Factores que debemos dominar - La asertividad - La empatía - La escucha activa - La persuasión- Tratamientos de quejas y objeciones- Lo que hemos aprendido - Test - Actividades - MODULO 2: - Liderazgo y resolución de conflictos en el centro educativo - Tema 6. El método de enseñanza - aprendizaje - Necesidades educativas ante los cambios sociales - Aprendizaje cooperativo: ventajas de la educación - Aprendizaje cooperativo: Mejora la convivencia escolar - Principales modelos de aprendizaje cooperativo - Lo que hemos aprendido - Test - Tema 7. La sociometría - Técnicas sociométricas y su aplicación en el aula - El test sociométrico - Métodos sociométricos - Lo que hemos aprendido - Test - Tema 8. Desarrollo socioemoscional - Etapas en el desarrollo socioemocional - Estadios en el desarrollo moral - Inteligencia emocional: definiciones - Aptitudes de la inteligencia emocional - Educación emocional - Lo que hemos aprendido - Test - Tema 9. Las fuentes de la violencia - El currículo de la no violencia - Formación del profesor en la prevención y tratamiento de la violencia - Lo que hemos aprendido - Test. Tema 10. Introducción - Concepto de bullyng - Las cifras del bullying - Tipos de bullyng Perfiles psicosociales del agresor y la víctima - Factores que facilitan la aparición del bullyng - Consejos si se subre bullyng - Lo que hemos aprendido - Test. Actividades - Tema 11. Educar en y el para el conflicto - Introducción - Perspectiva positiva del conflicto - Prevención - Análisis y negociación - La mediación - Lo que hemos aprendido - Test. Tema 12. Educar en derechos humanos y en democracia - Concepto de derechos humanos - Educar en derechos humanos - Concepto de democracia - Educar en democracia - Educar en derechos humanos y en democracia - Lo que hemos aprendido - Test - Tema 13. Autoridad y disciplina - Enseñanza y educación - La autoridad en la educación - La disciplina e indisciplina en la educación - Normas para favorecer la disciplina - Lo que hemos aprendido - Test. Tema 14. Habilidades sociales - Introducción - Habilidades sociales. Definición y características - Autoestima - Proceso de socialización de las habilidades sociales - Las habilidades sociales de la infancia y la adolescencia en el contexto escolar - Evaluación de las habilidades sociales - Entrenamiento en habilidades sociales - Lo que hemos aprendido - Test - Solucionarios.