Gestión del servicio humanizado en salud : con visión multivariable y guías de mejoramiento / Rigoberto Martínez Bermúdez

By:

Martínez Bermúdez, Rigoberto

Language: Spanish Publication details: Colombia : Ediciones de la U., 2014Description: 218 páginas : Ilustraciones; 24 cmContent type:

texto

Media type:

sin mediación

Carrier type:

volumen

ISBN:

9789587622379

Subject(s):

DDC classification:

613.62 M3869g

Contents:

CONTENIDO Capítulo Primero. Marco Conceptual Capítulo Segundo. Gestión Estratégica Capítulo Tercero. Gestión Misional Capítulo Cuarto. Los canales de atención y sus protocolos Capítulo Quinto. Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales Capítulo Sexto. Manejo de la actitud Capítulo Séptimo. Gestión de apoyo administrativo Capítulo Octavo. Gestión de los Procedimientos Capítulo Noveno. Guía para mejorar el servicio

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Incluye indice, gráficas, capítulos, fotos y bibliografía

CONTENIDO
Capítulo Primero. Marco Conceptual
Capítulo Segundo. Gestión Estratégica
Capítulo Tercero. Gestión Misional
Capítulo Cuarto. Los canales de atención y sus protocolos
Capítulo Quinto. Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales
Capítulo Sexto. Manejo de la actitud
Capítulo Séptimo. Gestión de apoyo administrativo
Capítulo Octavo. Gestión de los Procedimientos
Capítulo Noveno. Guía para mejorar el servicio

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