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Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / Jesé Moyano Fuentes, Sabastián Bruque Cámara Pedro José Martínez Jurado

By: Contributor(s): Language: Spanish Publication details: Bogotá, Colombia : Ediciones de la U., 2011Edition: Primera ediciónDescription: 254 páginas ; diagramas ; gráficas ; tablas ; 24 cmContent type:
  • texto
Media type:
  • sin mediación
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 9789588675756
Subject(s): DDC classification:
  • 658.401 3  M9382g
Contents:
La calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009.
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Libros MATRIZ 658.401 3 M9382g (Browse shelf(Opens below)) Ej.1 Available NO DISPONIBLE 4755384

Incluye índice.

Incluye bibliografía.

La calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009.

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