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Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez

By: Contributor(s): Language: Spanish Publication details: Madrid, España : Pearson Educación, 2001Description: 283 páginas ; gráficas ; 24 cmContent type:
  • texto
Media type:
  • sin mediación
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 8420532126
Subject(s): DDC classification:
  • 658.81  C6499d
Contents:
El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
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Libros MATRIZ 658.81 C6499d (Browse shelf(Opens below)) Ej.1 Available ESTANTERIA 58.D 15396899

Contiene índice.

Incluye bibliografía.

El concepto actual del marketing y de la venta - Comunicación escucha-acertividad y características del buen comunicador - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes - Identificar las necesidades y problemas del cliente - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial - Fases de la venta - Negociación y tratamiento de objeciones - El acuerdo - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas - Desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.

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