El valor de la calidad en los servicios bancarios : Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia
Language: Spanish Publication details: México, D.F., México : Limusa, 1997Edition: Primera ediciónDescription: 239 páginas ; 23 cmContent type:- texto
- sin mediación
- volumen
- 9681846788
- 658.83833217 G7781e
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Notes | Barcode | |
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Libros
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MATRIZ | 658.83833217 G7781e (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | ESTANTERIA 61.B | 15393436 |
Incluye índices.
Título original. Quality value banking.
Glosario : p. 229-234.
Incluye bibliografías e índice.
La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad - El principio.
Texto en español
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