Incluye datos curriculares de los autores

CAPÍTULO 1. Habilidades y competencias - Habilidades - Competencias básicas - Habilidades para la vida - Habilidades gerenciales del siglo XXI - Habilidades gerenciales conceptuales, humanas y técnicas - Otras habilidades gerenciales - Determinantes de las habilidades gerenciales - Competencias - Competencias gerenciales - Competencias profesionales - Lecturas complementarias - Lúdicas - Exploremos las habilidades de los compañeros - La técnica del barco - Reconocimiento de habilidades y competencias - El avión - Taller 1 - Estudio de caso - CAPÍTULO 2. Liderazgo - Historia del liderazgo - Liderazgo en las civilizaciones antiguas - Contribuciones militares - Contribuciones de la iglesia católica - definiciones de liderazgo - El liderazgo frente a la administración - Que significa ser líder - Teorías del liderazgo - Teoría del gran hombre - teoría de los rasgos teoría del comportamiento - Estilos de liderazgo según Lewin - estilos de liderazgo de la Universidad de Michigan - Teoría de la situación y de la contingencia del liderazgo - teoría de la influencia - teoría de las relaciones - Otros estilos de liderazgo - Principios de liderazgo - la organización y el liderazgo - Visión amplia del liderazgo - Lecturas complementarias - Lúdicas - Pepito dice - Las órdenes del líder - Taller 2 - Estudio de caso - CAPÍTULO 3. Conflicto y negociación - El conflicto - Orígenes y raíces del conflicto - Elementos que forman parte del conflicto - Clases de conflicto - modelos para resolver los conflictos - Modelo propuesto por Kenneth Thomas - El modelo de escala/desescalada del conflicto de Van de Vliert - El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar (1993) - Conflicto organizacional - Condiciones que predisponen al conflicto - Destrezas en la resolución de conflictos - Administración del conflicto - Formas de resolución de conflictos - Las emociones en la resolución de los conflictos - Negociación - Tipos de negociación - Negociaciones individuales y colectivas - Negociaciones posicional y fundamentada en interés - Otros tipos de negociación - Tipos de negociación - Fases del proceso de negociación - Preparación y planificación - Presentación e inicio de la discusión - Las propuestas y el intercambio - El acuerdo y cierre - Factores que influyen en el proceso de negociación - Estrategias de negociación - La estrategia - Las tácticas - Manejo de gente difícil en la negociación - Lenguaje corporal en la negociación - lecturas complementarias - Lúdicas - Fantasía de una conflicto - Da la vuelta a la sábana - Cuál es tu perfil - Taller 3 - estudio de caso - CAPÍTULO 4.Trabajo en equipo y trabajo en grupo - Trabajo en equipo - trabajo en grupo - Dimensión temporal - Nivel de formalidad - Nivel jerárquico - Diferenciación horizontal - Finalidad - Diferencias entre trabajo en grupo y trabajo en equipo - Equipos homogéneos y equipos heterogéneos - profesionales con rasgos narcisistas - profesionales con rasgos sensibles/paranoides - Profesionales con rasgos inestables - personalidad límite - Dimensiones de los equipos de trabajo - Principios de los equipos de trabajo - Etapa de iniciación - Etapa de desarrollo - Etapa de consolidación - Etapa de madurez - Ventajas de los equipos de trabajo - Lectura complementaria - Lúdicas - El líder de ciegos - trabajo en equipo-resolución de conflictos - taller 4 - CAPÍTULO 5. Toma de decisiones - Evolución de la toma de decisiones en el ambiente empresarial - Conceptualización de la toma de decisiones - Racionalinalidad de la toma de decisiones - Importancia de la toma de decisiones - Etapas en el proceso de toma de decisiones - Riesgo en la toma de decisiones - Tipos de decisiones - Según el nivel jerárquico - Decisiones estratégicas o de planificación - Decisiones tácticas o de pilotaje - Decisiones operativas o de regulación - Según el método utilizado para la toma de decisiones - Decisiones programadas - Decisiones no programadas - barreras en la toma de decisiones - Modelos para la toma de decisiones - Escenarios futuros - Técnicas y herramientas - El factor humano - Modelo de Kepner y tregoe - Modelo de Vroom y Yetton - Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret - Modelo racional - Modelo de racionalidad limitada (TRL) - Modelo intuitivo - Lecturas complementarias - Lúdicas - El naufragio - La decisión - Estudio de caso - CAPÍTULO 6. Comunicación - Que es la comunicación - Tipos de comunicación - Objetivos de la comunicación - Proceso de la comunicación -Funciones de la comunicación - Modelos de la comunicación - Fase de renovación - Fase estructuración - Fase de creación futurista - Fase de reinvención - Fase de conservación - La comunicación organizacional - Comunicación hacia abajo o descendente - Comunicación hacia arriba o ascendente - Comunicación horizontal o lateral - barreras de la comunicación - Cómo mejorar la comunicación organizacional - Lectura complementarias - Lúdicas - Que te gustaría oír - El fantasma - Cómo vemos a los demás - Taller 6 -estudio de caso.