Cómo conservar clientes con un buen servicio / John Tschohl
Language: Spanish Publication details: México, D. F. : Pax México, 2007Edition: Primera ediciónDescription: 100 páginas ; 21 cmContent type:- texto
- sin mediación
- volumen
- 9688608181
- 658.81 T879c
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Notes | Barcode | |
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MATRIZ | 658.81 T879c (Browse shelf(Opens below)) | Ej.2 | Available | ESTANTERIA 59.C | 15396562 | |
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MATRIZ | 658.81 T879c (Browse shelf(Opens below)) | Ej.3 | Available | ESTANTERIA 59.C | 15396653 | |
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SAN MIGUEL | 658.81 T879c (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | ESTANTERÍA 20.B | 15402923 |
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Incluye índice.
¿Qué significa restablecer el servicio?.- Del infierno al cielo.- Estrategia de servicio.- Garantía de servicio superior.- Publicidad de boca en boca.- La importancia de la capacitación.- Empoderamiento.- Diga adiós a las políticas restrictivas.- Moviendo cielo y tierra.- Realmente, ¿el cliente siempre tiene razón?.
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