Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado

By:

Reinares Lara, Pedro

Contributor(s):

Ponzoa Casado, José Manuel

Language: Spanish Publication details: Madrid, Espáña : Pearson Educación , 2002Description: 303 páginas ; ilustraciones ; 24.5 cmContent type:

texto

Media type:

sin mediación

Carrier type:

volumen

ISBN:

8420535400

Subject(s):

DDC classification:

658.818 R364m

Contents:

Introducción al marketing relacional - Los públicos del marketing relacional - La estrategia relacional - Fidelización vinculación y retención de clientes - Gestión de la base de datos - Customer relationship management (CRM).

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