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Sistema de gestión de la calidad del servicio / Pablo Emilio Riveros Silva

By: Language: Spanish Publication details: Colombia : Printed, 2002.Edition: Segunda ediciónDescription: 274 páginas ; 24 cmContent type:
  • texto
Media type:
  • sin mediación
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 9583317764
Subject(s): DDC classification:
  • 658.562  R6219s
Contents:
Dimensiones de la calidad total - Liderazgo gerencial - Sistema de gestión de la calidad del servicio. Gestión estratégica de la calidad del servicio – Sistema de gestión de la calidad del servicio. Interrelación con clientes – Sistema de gestión de la calidad del servicio. Las personas – Estructura del sistema de calidad. El proceso de evaluación del servicio.
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Libros MATRIZ 658.562 R6219s (Browse shelf(Opens below)) Ej.1 Available ESTANTERIA 59.D 15397271

Incluye índie

Incluye bibliografía

Dimensiones de la calidad total - Liderazgo gerencial - Sistema de gestión de la calidad del servicio. Gestión estratégica de la calidad del servicio – Sistema de gestión de la calidad del servicio. Interrelación con clientes – Sistema de gestión de la calidad del servicio. Las personas – Estructura del sistema de calidad. El proceso de evaluación del servicio.

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