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Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez

By: Series: ( Gestión del talento )Publication details: Bogotá, Colombia : Ediciones de la U, 2016Description: 141 páginas ; 24 cmContent type:
  • texto
Media type:
  • sin mediación
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 9789587625370
Subject(s): DDC classification:
  • 658.812 M3869s
Contents:
Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
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Libros MATRIZ 658.812 M3869s (Browse shelf(Opens below)) Ej.3 Available ESTANTERIA 60.D 19949723
Libros MATRIZ 658.812 M3869s (Browse shelf(Opens below)) Ej.1 Available ESTANTERIA 60.D 19949724
Libros MATRIZ 658.812 M3869s (Browse shelf(Opens below)) Ej.2 Available ESTANTERIA 60.D 19949725

Incluye bibliografía, índice de tablas, índice d figuras.

Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno - Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio - Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio-proceso/procedimiento/trámites-atención-protocolo de atención - Elementos estratégicos del servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.

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