Administración de servicios: estrategias de marketing operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock
Language: Spanish Publication details: México, D. F. : Pearson Educación, 2004Edition: Primera ediciónDescription: xvii, 741 páginas ; gráficas ; tablas ; 25 cmContent type:- texto
- sin mediación
- volumen
- 9702603889
- 658.8 L9112a
Contents:
El negocio de los servicios - Servicios desde perspectiva del cliente - Creación de valor en un mercado competitivo - Diseño y planeación de experiencia del servicio - Administración del sistema de entrega del servicio.
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Notes | Barcode | |
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Libros
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MATRIZ | 658.8 L9112a (Browse shelf(Opens below)) | Ej.2 | Available | ESTANTERÍA 57.D | 15396055 | |
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Libros
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SAN MIGUEL | 658.8 L9112a (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | ESTANTERÍA 19.C | 15396054 |
Incluye índice.
El negocio de los servicios - Servicios desde perspectiva del cliente - Creación de valor en un mercado competitivo - Diseño y planeación de experiencia del servicio - Administración del sistema de entrega del servicio.
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